Для студентов ВУЗов Санкт-Петербурга предоставлено право оформления разового льготного билета через мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Лицам, обучающимся по очной форме обучения по программам бакалавриата, специалитета и магистратуры в образовательных организациях высшего образования, расположенных на территории Санкт-Петербурга предоставлено право оформления разового льготного билета через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», с предварительной первичной/разовой регистрацией в стационарной пригородной кассе. Для предварительной регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, именной электронный носитель «Карта учащегося», с фото, а также документ, подтверждающий обучение в организации, осуществляющей образовательную деятельность (студенческий билет). Оформление разового льготного проездного документа (билета) производится при наличии льготного профиля в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» на основании сведений о документе, удостоверяющем личность. При контроле оплаты проезда необходимо предъявить документ, подтверждающий обучение в организации, осуществляющей образовательную деятельность (студенческий билет) .

С помощью Единого электронного билета (ЕЭБ), предоставляющего право на совершение поездок в пределах фиксированной суммы, оформленного на электронную карту «Подорожник» с 12.12.2017 на полигоне деятельности АО «СЗППК» осуществляется оплата разовых поездок во всех пригородных билетных кассах и терминалах самообслуживания.
Кроме того, электронный носитель можно использовать для оформления всех видов железнодорожных абонементных билетов, за исключением:
•    -абонементного билета «На количество поездок»;
•    -абонементного билета, включающего в себя две или несколько услуг («Ежедневно +», «Рабочего дня +»);
•    -льготного абонементного билета.
•    При этом у пассажира есть возможность записать не более двух железнодорожных абонементных билетов в пригородном сообщении в любой комбинации на имеющийся у него электронный носитель с транспортным приложением.
Оплату абонементных билетов можно произвести в стационарных билетных кассах, за наличный расчёт или используя банковскую карту при наличии технической возможности. Также в стационарных билетных кассах и терминалах самообслуживания можно проверить ресурс ЕЭБ, срок действия разовой поездки или абонементного билета.

Продажа проездных документов с указанием места осуществляется только за полную стоимость.

Оформление билетов производится в специализированных пригородных билетных кассах АО «СЗППК» (на станциях Санкт-Петербург-Главный,  Тосно, Чудово Московское, Великий Новгород, Обухово), на сайте ОАО «РЖД» и с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам».

С 01.09.2017 в целях улучшения качества обслуживания пассажиров в составе поезда «Ласточка» выделены определенные вагоны,  в которых проезд осуществляется по проездным документам с указанием мест.

При обращении законного представителя (родителя, усыновителя, попечителя, опекуна) несовершеннолетнего ребенка, в том числе пользующегося правом льготного проезда как обучающийся (школьник или студент), оформление проездных документов может производиться без личного присутствия несовершеннолетнего ребенка.

Для оформления проездного документа законный представитель должен предоставить:

- документ, удостоверяющий личность законного представителя;

- документ, подтверждающий основанное на законодательстве право гражданина выступать в качестве законного представителя (свидетельство о рождении ребенка, решение об установлении усыновления, решение об установлении опеки или попечительства, и другое);

- документ, подтверждающий льготный статус (студенческий билет, ученический билет или справка учащегося).

При самостоятельном оформлении проездного документа на поезд «Ласточка» на терминале самообслуживания пассажиру необходимо в главном меню выбрать клавишу «Ласточка» скорые пригородные поезда. Далее оформление билета осуществляется обычным порядком.

Списывание «лишних» поездок с транспортной карты возможно при некорректном использовании проездного документа. Например, в случае, если пассажир прикладывает транспортную карту к ридеру и слишком быстро убирает ее из его зоны, турникет не успевает записать информацию на карту. Если пассажир снова поднесет карту, информация на ней турникетом будет восстановлена, если поднесет карту к другому турникету - будет списана «лишняя» поездка.

В случаях возникновения сбоя в работе терминала самообслуживания для возврата денежных средств необходимо обратиться к дежурному персоналу пункта продажи пригородных проездных документов в этот же день с письменным заявлением.

Информация о стоимости проезда в пригородных поездах на полигоне деятельности АО «СЗППК» размещена на официальном сайте перевозчика – www.ppk-piter.ru, а также на информационных стендах кассовых станций.

Стоимость разовых и абонементных проездных документов (билетов) по выбранному маршруту Вы можете узнать на сайте компании в сервисе «Расписание движения и стоимость проезда» (по ссылке «Тарифы» или «Абонементы»).