Железнодорожные профессии: старший билетный кассир

Продолжаем рассказ о железнодорожных профессиях. Сегодня мы расскажем о работе старшего билетного кассира. 

Старший билетный кассир организует работу сотрудников билетных касс, которые непосредственно взаимодействуют с пассажирами. Он отвечает за то, чтобы все были ознакомлены с новыми нормативными документами, вышли в смену и были готовы к работе. Кроме того, оказывает помощь пассажирам при оформлении билетов в терминалах самообслуживания и объясняет, как приобрести билет в мобильном приложении. На нем держится вся работа пункта продажи билетов. 

Ирина Александровна прошла полный путь от билетного кассира до старшего билетного кассира. В 2017 года она пришла работать на Московский вокзал, а сейчас руководит кассовым блоком на станции Сортировочная. Она выстраивает работу так, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания пассажиров. К каждому коллеге она находит индивидуальный подход, внимательно относится к трудовой дисциплине и стремится создать комфортную рабочую атмосферу.. 

«Мне нравится делиться своим опытом с коллегами, особенно когда речь идёт об улучшении качества обслуживания пассажиров» - рассказала Ирина. 

Мы рады, что в нашей команде есть такой ответственный и доброжелательный работник!