версия для слабовидящих

КОРОНАВИРУС. Информация для пассажиров


Изменения в расписании
  • В связи со снижением пассажиропотока из-за сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки при согласовании с субъектами РФ с 1 апреля 2020 года изменилось расписание движения пригородных поездов, часть пригородных поездов временно не будет курсировать.

    Уважаемые пассажиры! Приносим извинения за временные возможные неудобства! Рекомендуем при планировании поездки уточнять актуальное расписание движения пригородных поездов на нашем сайте.


Режим работы касс и турникетных линеек
Проездные документы
  • В период с 6 апреля по 11 мая 2020 года временно приостанавливается оформление следующих абонементных проездных документов: «Рабочего дня», «Рабочего дня+», «Туристические будни», «Выходного дня», «Выгодный» рабочего дня, «Пушкинский» рабочего дня, «Самсон» рабочего дня, «Мельница» рабочего дня, «#нам по пути» рабочего дня, «Колпинский» рабочего дня, «Тосненский» рабочего дня.

    В период с 1 апреля по 1 июня 2020 года пассажиры могут вернуть неиспользованные или частично неиспользованные абонементные билеты. 

    С 1 апреля по 1 июня 2020 года возврат денежных средств за неиспользованный или частично неиспользованный абонементный билет на проезд в поездах пригородного сообщения будет осуществляться без взимания сбора.
    Для оформления возврата абонемента пассажиру необходимо обратиться в пригородную кассу в период действия абонемента с заявлением. Если абонемент был оформлен за наличный расчет выплаты производятся в день обращения на основании документа, удостоверяющего личность. Если абонемент был оформлен с оплатой с использованием платежной карты выплаты производятся на эту же платежную карту (номер карты указывается в заявлении) в течение 30 дней.
    Сумма, подлежащая к возврату за частично неиспользованный, рассчитывается по формуле:
    Например: абонемент «ежедневно», срок действия с 01.04. по 30.04.2020, сумма, оплаченная пассажиром, составляет 900 рублей, заявление от 03.04. 2020. Сумма возврата составляет:
    900 рублей : 30 дней*28 дней = 840 рублей к возврату.
    Если абонемент является абонементом на количество поездок, то расчет суммы, подлежащей к возврату, производится исходя из количества поездок, на которое был оформлен абонемент:
    Например: абонемент «на 10 поездок», срок действия с 01.04. по 30.04.2020, сумма, оплаченная пассажиром, составляет 900 рублей, заявление от 03.04. 2020, израсходовано 4 поездки. Сумма возврата составляет:
    400 рублей : 10 дней*6 дней = 240 рублей к возврату.
    Возврат денежных средств производится после проведения проверки фактически использованных поездок.

    В период с 6 апреля по 11 мая 2020 года проездные документы на поезда категории «Стандарт», курсирующие на Витебском направлении Октябрьской железной дороги будут действительны для проезда в поездах категории «Комфорт». В указанный период проездные документы с признаком «Комфорт» оформляться не будут.

    В связи изменениями, внесенными в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», до 31 мая 2020 года  на территории Санкт-Петербурга оформление безденежных разовых проездных документов пенсионерам Санкт-Петербурга и жителям Санкт-Петербурга, достигшим возраста 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин, следующим в жилые или садовые дома, будет производится только в направлении от Санкт-Петербурга (в одну сторону).

    Льготный проездной документ можно оформить в день поездки и предварительно за 1 -10 дней до дня поездки в билетных кассах, расположенных на территории Санкт-Петербурга и в поездах пригородного сообщения на территории Санкт-Петербурга при предъявлении следующих документов:

    • документ, удостоверяющий личность гражданина, содержащий сведения о возрасте, гражданстве, месте жительства гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности, выданное на период его замены), или справка о постановке на учет, выданная Санкт-Петербургским государственным казенным учреждением «Центр учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства» (для граждан без определенного места жительства)

    • пенсионное удостоверение или справка об установлении пенсии, выдаваемая органами, назначившими пенсию (для граждан, являющихся в соответствии с действующим федеральным законодательством получателями пенсий.)

    Оформление проездных документов в терминалах самообслуживания с использованием льготных электронных носителей с 30 апреля по 31 мая производится не будет.

    В связи изменениями, внесенными в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», до 31 мая  2020 года будет приостановлена продажа льготных проездных документов следующим категориям граждан:

    • Студенты (курсанты), обучающиеся по очной форме обучения;

    • Школьники, обучающиеся по очной форме обучения;

    • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей жители Санкт-Петербурга

    СЗППК рекомендует пассажирам при оплате проезда в пригородном железнодорожном транспорте использовать безналичную оплату. Ограничение использования наличных средств позволит пассажирам и кассирам не контактировать с купюрами, которые до этого могли держать заболевшие.

    Приобрести билеты таким образом можно в мобильных приложениях «Пригород» и «РЖД Пассажирам» или с помощью бесконтактных платежей в терминалах самообслуживания и билетных кассах.



Профилактика коронавируса
  • Северо-Западная пригородная пассажирская компания реализует меры по профилактике распространения коронавирусной инфекции.

    Компания проводит ежедневный мониторинг здоровья работников, особое внимание уделяется сотрудникам, непосредственно контактирующим с пассажирами. Перед началом рабочего дня кассирам-контролёрам измеряют температуру. Сотрудников с признаками недомогания до работы не допускают и направляют домой для вызова врача. Для работников создан постоянный запас средств индивидуальной защиты и дезинфекции: одноразовые перчатки и маски, антисептические средства.

    При проведении технического обслуживания составов предусмотрена влажная уборка подвижного состава, в том числе с применением дезинфицирующих средств. Кроме того, сухая уборка в составах проводится в течение дня на конечных станциях между рейсами. Поезда «Ласточка» оборудованы штатными системами, которые очищают воздух с использованием ультрафиолетовых ламп.

    На ключевых пассажирских объектах Октябрьской железной дороги – вокзалах, станциях и платформах развернута работа по нанесению специальной разметки, размещению указателей и памяток для напоминания пассажирам о необходимости соблюдения дистанции 1,5 метра друг от друга при пользовании услугами железнодорожного транспорта в условиях сложной эпидемиологической обстановки. Наклейки с напоминанием соблюдать дистанцию размещаются и в пригородных поездах.

    Компания также использует все возможные каналы, чтобы информировать пассажиров о мерах предосторожности в связи с коронавирусом: на станциях, терминалах самообслуживания и в поездах размещены памятки с рекомендациями. Предупреждающие аудиоролики звучат в поездах на вокзалах и станциях.

    maski2.jpg

Опрос
Каким способом Вы обычно оплачиваете билеты?