Расписание движения и стоимость проезда
26.12.2017

Статья в газете «Санкт-Петербургские ведомости»

Электрички в смартфоне


Год еще не закончился, но результаты работы компании уже можно озвучить. За 2017 год СЗППК  ожидает перевезти 76,6 млн пассажиров, это 100,1% к параметрам 2016 года. Пассажирооборот будет также сопоставим с прошлым годом и составит 2 миллиарда 888 миллионов пасс-км, или 100,3% к аналогичному периоду 2016 года. Средняя населенность поезда составит 24 человека на вагон, а средняя дальность поездки пассажира — 38 км. О новшествах уходящего года и перспективах на 2018 год нашему корреспонденту Надежде Коноваловой рассказал генеральный директор  Северо-Западной пригородной пассажирской компании (СЗППК) Виталий Григорьев.  

Сегодняшний потребитель пригородного железнодорожного транспорта стал более требовательным, ему важно сэкономить свое время и деньги и он, безусловно, требует  комфорта. Мы находимся в постоянном диалоге с пассажирами, изучаем их пожелания, исходя из этих пожеланий, развиваем систему продаж билетов и внедряем новые сервисы, маршруты и услуги. Поэтому приоритетом развития нашей компании является удовлетворение этих потребностей. Те объемы, которые показывает компания за предыдущий и уходящий годы, говорят о том, что наша стратегия клиентоориентированности дает свои результаты.

Обеспечить пассажирам комфортные поездки можно только в поездах нового поколения. На сегодняшний день в зоне обслуживания Северо-Западной пригородной пассажирской компании электропоезда последнего поколения «Ласточка» задействованы на десяти маршрутах: от Санкт-Петербурга до Выборга, Зеленогорска, Волховстроя, Луги, Мельничного Ручья, Рощина, Каннельярви, Великого Новгорода, Белооострова (через Сестрорецк) и Ораниенбаума. За год электропоезда «Ласточка» перевезли 4 млн 702 тыс. пассажиров. Всего с момента начала курсирования ими воспользовались 8 млн 248 тыс. пассажиров. И спрос на комфортабельные скоростные поезда продолжает расти.

Например, если в ноябре 2016 года электропоездами «Ласточка» по маршруту Санкт-Петербург _ Выборг воспользовались более 168 тыс. пассажиров, то в ноябре 2017 года эта цифра составила почти 208 тысяч пассажиров.

Но пока для перевозки пассажиров большая часть электричек еще старого поколения. Поэтому в рамках инвестиционной программы в качестве обновления парка подвижного состава АО «СЗППК» проводит модернизацию имеющегося парка. В 2017 году компания провела работу по оснащению вагонов предыдущих годов постройки экологически чистыми туалетными комплексами в электропоездах Финляндского направления. Работа будет продолжена и в 2018 году. Каждый месяц  проводим день пассажира и часто по их просьбе назначаем дополнительные остановки на действующих маршрутах, меняем периодичность курсирования электричек.

В этом году дополнительно  назначена в круглогодичное обращение одна пара пригородных поездов на участке Кузнечное _ Сортавала (ранее курсировали в летний период по пятницам и воскресеньям).

По пятницам, субботам и понедельникам со станции Оредеж теперь ходят поезда на участке Оредеж —  Дно. Это позволило организовать пересадку пассажиров данных поездов на поезда сообщением Дно —  Новосокольники по пятницам.

Для пассажиров важен комфорт не только в пути следования, но и в приобретении билетов, оформлении проездных документов.

В уходящем году значительно пополнилась линейка абонементных билетов. Были запущены абонементные билеты «Вся Гатчина», «Колпинский», «Тосненский», «Великий Новгород», «Туристические будни», «Выгодный», «Детский», «Курортный». Начали действовать абонементные билеты «Ежедневно +» и «Рабочего дня +», которые позволяют пассажиру провозить с собой велосипед. Выбирая удобный для себя вид абонемента из широкой линейки абонементных билетов, пассажир может сэкономить до 50% стоимости по отношению к разовой поездке.

С конца 2016 года пассажирам стало доступно мобильное приложение «Пригород», с помощью которого можно оформить билет за полную стоимость, детский билет, а также квитанции на провоз живности, багажа и велосипеда в направлениях туда, туда-обратно, причем сделать это можно предварительно.

Используя приложение, пассажир в удобное время и в любом месте может посмотреть актуальное расписание и информацию о стоимости проезда, воспользоваться личным кабинетом с возможностью просмотра часто используемых маршрутов. Мобильное приложение «Пригород» разработано для мобильных платформ Android и iOS и доступно для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore. Собственное мобильное приложение позволит пассажирам в онлайн-режиме отслеживать расписание поездов, график движения, а также приобретать
проездные документы.

Компания продолжает работу с причастными комитетами субъектов Российской Федерации по вопросу возможности оформления проездных документов через мобильное приложение студентами учебных заведений. Также СЗППК развивает приложение за счет внедрения программ лояльности. Например, с 23 ноября по 31 декабря действует специальная  скидка 5% для пассажиров, которые оформляют проездные документы с помощью мобильного приложения «Пригород».

В канун Нового года могу сообщить нашим пассажирам, что  СЗППК совместно с комитетом по транспорту Санкт-Петербурга и ГКУ «Организатор перевозок» завершила работу по интеграции проездного билета «Подорожник» в систему продаж АО «СЗППК». Услуга стала доступна с 12 декабря. В первый же день использования было зафиксировано 48 транзакций, и с каждым днем эта цифра растет.

Присоединение СЗППК к использованию «Подорожника» способствует тому, что пригородная железная дорога становится органичной частью транспортной системы Санкт-Петербурга.

В связи с поступающими обращениями граждан компания запустила карту «Провожающий», с помощью которой любой желающий может бесплатно пройти на платформу, оснащенную турникетными комплексами, встретить или проводить своих родных и близких на перроне. Услугой уже воспользовались более 18 тысяч граждан.

Для жителей Выборга доступен единый абонементный билет «Нам по пути» для проезда в автобусах города Выборга по 12 регулярным маршрутам и на пригородных поездах, включая электропоезда «Ласточка», курсирующие на Выборгском направлении Октябрьской железной дороги.

Популяризация пригородного железнодорожного транспорта как средства для туристических поездок — одна из наших услуг.  В текущем году были разработаны четыре аудиогида по самым популярным пригородам Санкт-Петербурга под общим названием «Экспресс в историю». Эта услуга  доступна пассажирам поездов, отправляющихся с Финляндского вокзала до Выборга, с Балтийского —  до Ораниенбаума и Гатчины и с Витебского вокзала до Павловска. Ею воспользовались почти 30 тысяч человек.

В летний период компания организовывала экскурсии в «Туристическом вагоне» электропоезда «Ласточка» сообщением Санкт-Петербург — Выборг. Проект реализовывался совместно с Гильдией экскурсоводов Выборга. В пути пассажиры имели возможность узнать много интересных фактов из истории населенных пунктов по пути следования электропоезда.

И, конечно же, сохраняются традиционные «Лыжные стрелы». В период новогодних праздников для доставки участников  к месту проведения мероприятия и обратно будут специально назначены пригородные поезда по маршрутам Санкт-Петербург —  Шапки и Санкт-Петербург —  Орехово.

В праздничные дни мы традиционно увеличиваем не только количество вагонов в поездах, но  и дополняем в расписание электрички, рельсовые автобусы, дизель-поезда. Так будет и в предстоящие новогодние праздники. Сегодня граждан интересует вопрос о тарифах на следующий год. Здесь следует отметить —  ОАО «РЖД» создает условия для сохранения цен на билеты в пригородных поездах в 2018 году на уровне текущего года. Но, по закону, тарифы на проезд в поездах пригородного сообщения устанавливают субъекты Российской Федерации. Сейчас мы продолжаем работать с регионами. Но могу сообщить, что по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Новгородской областям тарифы на 2018 год остаются на уровне 2017 года.

Поздравляю читателей старейшей газеты и наших пассажиров  с наступающими Новым годом и Рождеством! Эти зимние праздники мы всегда встречаем с теплыми чувствами, детскими воспоминаниями и улыбками дорогих и близких нам людей. Пусть наступающий год наполнит вашу жизнь яркими впечатлениями, грандиозными планами, творческими идеями и финансовыми успехами! От всего сердца желаю вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья, удачи в делах и всего самого наилучшего в Новом, 2018-м, году!

Надежда Коновалова,
«Санкт-Петербургские ведомости»

Назад

Опрос

Мы очень ценим мнение наших пассажиров, поэтому регулярно проводим опросы относительно качества услуг.


На данный момент открытых опросов нет. Вы можете посмотреть результаты проведенных опросов, нажав кнопку ниже.

Результаты опросов