Расписание движения и стоимость проезда
14.05.2018

Специалисты СЗППК проходят дополнительное обучение по обслуживанию людей с ограниченными возможностями здоровья

Специалисты СЗППК проходят дополнительное обучение по обслуживанию людей с ограниченными возможностями здоровья

В рамках мероприятий по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров работники АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» проходят обучение «Правилам оказания ситуационной помощи лицам с ограничениями жизнедеятельности» в Санкт-Петербургском государственном бюджетном учреждении «Центр медико-социальной реабилитации инвалидов по зрению».

В обучении принимают участие работники компании, непосредственно отвечающие за обслуживание пассажиров и организацию перевозок в пригородном сообщении. Образовательная программа состоит из теоретического и практического модулей. В ходе обучения слушатели получают необходимую информацию о психологических особенностях людей с ограниченными возможностями здоровья, коммуникативных стратегиях взаимодействия с такими категориями граждан. Программа обучения включает учебные и психологические тренинги по поведению работников пассажирского комплекса при общении с маломобильными пассажирами. В ходе завершающего тренинга «Формирование коммуникативной компетентности при сопровождении инвалидов по зрению на территории вокзала, перроне и в вагоне электропоезда» сотрудники компании отрабатывают приемы и способы передвижения с сопровождающим на вокзалах и в пригородных поездах.

Работники компании, связанные с обслуживанием пассажиров особых категорий, в обязательном порядке регулярно проходят обучение правилам и этике общения с маломобильными пассажирами. Знание особенностей коммуницирования лиц с различными видам ограничения здоровья помогает сотрудникам более чутко относиться к их потребностям, оказывать необходимое содействие, правильно информировать о доступных услугах и сервисах.

Назад

Опрос
Каким способом Вы обычно оплачиваете билеты?